对零售业务经营转型的几点思考
2020-11-18 20:42:00  来源:江南时报  作者:农业银行南京雨花台支行 顾洁  
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  我国商业银行都加快了零售业务转型步伐。如何通过转型打破发展瓶颈、化解问题,在日趋激烈的同业竞争和逐渐饱和的澳门新濠天地生态圈中站稳脚跟?笔者认为,银行网点主要应从以下几方面着手:

  一是加强重点营销产品的动态管理,重视产品的优化升级。审视市场环境,抓住市场机遇开展营销活动,并对现有产品进行整合管理,提炼出适合本网点地理资源优势的重点产品打造爆款营销,提高产品的业务功能,使产品更符合市场发展的需求。扩大获客途径,通过产品差异化服务来获取新客,留住老客。

  二是做好贵宾客户的深度维护与分群营销。所有贵宾客户都要实施一对一的管户,所有员工均要参与管户,按照人员分工不同,维护数量不同,强化与客户互动频率。梳理不同的客户群,有针对性地差异化营销。要根据周边客户资源,找到特色客群,如专业市场客群、养老金客群等。对每个客群,制定特色客群营销工作计划、营销要点、营销路径,明确营销目标,结合实际转变作业模式和经营模式,提高网点效能。

  三是推进品牌建设,增强客户忠诚度 。一个品牌的知名度可以通过努力创造出来,只需要投入大量资金和精力不断推广,就能够在最短时间内产生品牌效益。但是,一个品牌的忠诚度不是单单通过资金和精力就能得到的,而是需要银行通过真诚的服务和正确的观念来赢得用户的口碑。商业银行在推进品牌的同时,还需要通过更加精心的服务来提高客户的忠诚度。

  农业银行南京雨花台支行 顾洁

标签:营销;品牌;商业银行
责编:滕方