长三角消保委联盟 双节受理8896件投诉
2020-10-11 17:26:00  作者:江南时报全媒体记者 尹丹丹  
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江南时报讯(记者 尹丹丹)10月1日至10月8日,长三角消保委联盟共计受理消费投诉8896件,其中江苏省3149件,浙江省1741件,安徽省2942件,上海市1064件。从投诉类别看,商品类投诉4468件,占比50.22%;服务类4428 件,占比49.78%。

节日期间,旅游业复苏势头明显,出行热度持续走高带动了交通运输、住宿、景区等市场,投诉也相对增多,长三角消保委联盟共计受理旅游相关投诉1514件,占比17.02%。具体来看,住宿类投诉主要集中在三个方面:平台澳门葡京更新不及时、售后服务尚显乏力;卫生服务需提升,接待能力待加强;宣传与实际不符,履约存在瑕疵。

观光游玩类投诉主要包含跟团游实际接待标准与承诺不符、订购景点门票无法使用、餐饮接待需要提质扩容情况。消费者胡先生购买江苏某景点门票,写明10月4日之后可以用,然而6日消费时却被告知无法使用需重新购票,消费者要求退还相关门票费用。

“双节”叠加,各类促销活动丰富多彩,使消费需求加快释放,投诉也相对增多,长假期间,长三角消保委联盟共计受理零售类投诉2536件,占比28.51%,其中服装鞋帽、食品、日用百货投诉较多,包括商品质量及服务有待提高,促销活动多变导致优惠无法兑换,零售食品存在瑕疵。

另外假期黄金珠宝饰品消费问题值得关注,一是黄金换购价格不透明,克数无保障;二是部分贵重产品易损耗,售后服务不及时。罗先生10月1日在江苏某商场购买某品牌黄金价格19511元,购买时商家称可以按照克数兑换,第二天兑换时被告知必须以价格更换且只能换更贵产品,消费者不认可。

标签:投诉;长三角;促销活动
责编:滕方